適切なタイミングで、適切なチャネルを通じて、適切なメッセージを届ける
危機的な状況では、時間とコミュニケーションが最も重要です。数秒以内に、次のような重要な情報を伝え、人々に警告を発しなければなりません：
- 何が起きているか
- どこで何が起きているか
- どのように対応すべきか
コミュニケーション・メッセージは、適切なチャネルを通じて配信されなければならない。多チャンネルによる警報アプローチは、できるだけ多くの人々に届く可能性を高める。特に緊急性が高く、即時の対応が必要な場合は、複数のチャンネルを同時に使用するのが最適なアプローチである。
可能な配信チャネルには、次のようなものがある：
- SMS
- 電話
- ソーシャルメディア・チャンネル
- アプリ
- SIM
- 電子メール
- 公共警報チャンネル
- セル放送
- 位置情報ベースのSMS
- サイレン
- テレビ／ラジオ
化学物質流出などの緊急事態について適切な人々に確実に警告するため、警報は位置情報に基づくべきである。これは、影響を受ける地域内にいる人だけが警報を受け取ることを意味する。この技術は、セル放送と位置情報ベースのSMSに依存している。
クリティカル・イベント管理システムは、企業ソフトウェアやイントラネットなどのオプションを含め、組織に合わせてカスタマイズされたコミュニケーション・チャンネルを統合することもできる。
2022年ドイツ連邦警報デーの結果は、マルチチャネル警報アプローチの有効性を裏付けており、主に様々な警報チャネルの組み合わせにより、人口の90％以上に伝達することができた。
最新のデジタル警報チャンネル、特に最近導入されたCell Broadcastは、最も高い直接的なアウトリーチを示した。もっと読む
